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第三 全日制远程教学模式的运营管理与服务体系再造（第1页）

第三节全日制远程教学模式的运营管理与服务体系再造

为了确保全日制远程教学模式的高效运行并达到预设目标，网校对全日制远程教学的运营管理与服务体系进行了再造，出台了一系列计划、组织、实施、控制和评价等方面的管理措施与办法。

一、政府、学校和企业三方共建运营模式

全日制远程教学通常采用“政府+学校+企业”的合作运营模式，即政府主导、名校输出优质教育资源、企业提供服务与市场化运作的模式。这种工作机制有利于发挥合作各方的优势，调动大家的积极性，尤其是企业的深层次介入，既让政府促进教育公平、实现教育均衡化发展的战略目标得以落实，有效减轻了政府在投入和管理方面的压力，同时又在充分保证名校教学工作正常开展的情况下，有效扩大了名校优质教育资源的覆盖面，让更多的百姓受益。这是一项一举多得的举措。

（一）政府

各级地方政府的认同和支持是全日制远程教学存在与发展的关键。在开展全日制远程教学工作中，政府或教育主管部门作为这项工作的领导、总指挥，起着引领、桥梁与纽带作用，承担着为本地学校提供必要条件，组织开展远程教学活动，监督、评估网校运营服务状况，按照协议持续出资购买网校教学服务的重要责任。例如，在四川省，省政府除了计划在少数民族地区开展全日制远程教学项目外，还负责出资购买设备和软件、进行设备更新维护和购买网校教学服务等，确保网校可以长期开展项目服务工作。“政府+学校+企业”的合作运营模式能更快、更有效地在学校与企业之间找到合作的切入点和平衡点，实现双方有效对接，并降低合作成本。

（二）前端学校

作为办学思想、教学理念、教学资源、教学管理和学校文化输出的策源地，成都七中、成都七中育才学校和成都实验小学负责全日制远程教学日常的教学、教务和教研任务，并肩负着不断优化全日制远程教学管理和提升教育教学水平的重任。

第一，负责远程教学的课程开发、课程安排、课堂教学组织和教务管理工作。

第二，负责前端教师、把关教师的选择及考核工作。

第三，负责远端教师的培训工作。

第四，负责办学思想、教学理念、教学管理与学校文化传播的组织工作。

第五，负责提供网校前端本部班教学的场所，像网校导播室、备课室、前端网络教学班学生教室以及与课程、活动有关的场地。

（三）远端学校

远端学校主要通过“五化”的协作模式来开展全日制远程教学工作，即课堂教学同堂化、因材施教异地化、协同教学全程化、教学评估一体化和管理督导常态化。

第一，课堂教学同堂化是指远端学校与前端名校教师要紧密合作，充分发挥“双师效应”，确保前端学校的课堂教学能够持续、原汁原味地在远端学校呈现。

第二，因材施教异地化是指远端学校教学应“以学生为中心”，根据学生需求，加强个性化学习指导。

第三，协同教学全程化是指远端学校教学应该与前端学校教学实现全面对接，包括任课教师选拔、课堂教学、学校管理等诸多方面的协同。

第四，教学评估一体化是指远端学校应按照前端学校统一制定的各项教学评价标准进行评估。

第五，管理督导常态化是指远端学校应将全日制远程教学管理和督导纳入学校常态化管理，对全日制远程教学模式的关键环节进行持续跟踪与评价。

（四）东方闻道公司

东方闻道公司作为全日制远程教学的运营方，肩负以下主要职责。

第一，负责全日制远程教学技术平台开发、设备维护与更新等工作。

第二，负责全日制远程教学导播、前端教学活动采集与传输、教学资源传送等网校的日常运营和管理工作。

第三，负责组织与实施教研活动、培训等工作。

第四，负责网校教学规范、教学制度的建设，学校文化活动的组织，以及学生服务等工作的开展。经过多年的努力，全日制远程教学已经形成了一套管理制度，像《前端教学规范奖惩办法》《把关教师每周工作记录制度》《远端学校管理手册》《远端学校教师手册》等。

第五，负责全日制远程教学技术的研发、服务与运营队伍的建设。经过十多年的发展，网校已经拥有了一支谙熟直播教学规律和远端学校教学服务的专业队伍，为远程教学工作的开展奠定了坚实基础。