书文小说

第671章（第1页）

第671章

还不等苏亦晴追问，范梧已经补充道：“我们今天收到几十个顾客的反馈，说他们用了“爱神”之后出现了不同程度的过敏。”

“几十个？”苏亦晴蹭地一下从沙发上再站起来，“这怎么可能？”

“现在这个过敏事件已经闹到热搜上去了。”范梧翻出手机上的新闻，递给苏亦晴看，“很多网友已经开始抨击我们香水的质量问题。”

香水确实是比较常见的过敏原，但一般有这个问题的群众，根本不会主动接触它。

如此一来，确实只有质量问题一个解释。

苏亦晴极力稳着心神问：“查到过敏顾客用的香水是哪一批次的了吗？”

“几乎都是第二批。”范梧把手上的订单报告交给她，“之前保留下来的样本我也已经让人送检了。”

“先发声明，不管怎么样，我们一定要给顾客一个交代。”苏亦晴立刻交代道，“然后联系这几十位顾客，给他们退款，并且按照就医凭证，承担所有的医药费。”

公关部的动作很快，但声明发出去，并没有换来好的反响。

热搜上铺天盖地的帖子质疑，沁怡火了之后开始捞黑心钱，用劣质的原材料欺瞒顾客，割粉丝韭菜。

甚至有言辞激烈的帖子，要求沁怡直接倒闭，滚出香水界。

苏亦晴和整个沁怡都有口难言，他们这么大个公司，绝对找不出任何一种劣质的材料，就连制作香水瓶的玻璃和喷头都用的是绿色环保材料。

范梧送去质检的香水很快就有了消息，所有的指标全部都是合格的。

跟这批香水出厂时抽验的样本结果一模一样。

“难道不是质量的问题？”范梧看着质检报告，一头雾水，“那怎么会有这么多人过敏？为什么第一批次和第三批次的顾客都没有出现过敏症状？”

苏亦晴听了他的问题，立刻决定：“联系过敏的顾客，把她们手上的香水召回。”

这样就能有针对性地调查这批过敏香水的质量究竟是否符合标准。

范梧点点头，觉得这是目前最好的办法，立刻转身去了销售部。

因为之前及时赔偿了医药费，做好了售后工作，香水召回很顺利，一多半的过敏顾客都答应退回剩余的香水。

沁怡也再次出面，一定会对此次事件给大众一个交代。

但空口的许诺没法稳住沁怡的股价，更挡不住沁怡日益下降的销量。

行业内趁虚而入的公司更是多如牛毛，各种打着环保、植物成分的安全香水层出不穷，一个一个铆足了劲想把沁怡按在地上摩擦。

流芳借着这个空档，推出了一款新香水，名字叫做“命运女神”，鼓励女性主宰自己的命运。

以花香作为基调，辅以黑莓、香草和麝香，刻画新时代白领女性不愿意被束缚，被管教的特性。

这种彰显女性独立色彩的香水，在市场上很受欢迎，卖爆是意料之中的事情。

苏亦晴第一时间把召回来的香水送去质检。